Ota yhteyttä

Lue tämä ensin, se säästää aikaa

Suurin osa meille tulevista viesteistä kuuluisi jollekin toiselle. Alla oleva taulukko kertoo, kuka hoitaa minkäkin asian. Väärään osoitteeseen lähetetty viesti ei tuota vastausta vaan viikon odotusta.

Kahta alinta riviä lukuun ottamatta emme voi auttaa, emmekä valitettavasti pysty välittämään asiaa eteenpäin. Emme ole kasinon edustaja emmekä näe pelitiliäsi.

Mitä emme voi tehdä

Rajat on reilumpi kertoa etukäteen kuin vastauksessa.

• Emme voi hyvittää pelitilin saldoa, palauttaa tappiota emmekä nopeuttaa kotiutusta.
• Emme voi avata, sulkea tai purkaa pelitiliä emmekä itsesulkua.
• Emme voi ratkaista bonuskiistaa emmekä toimia välittäjänä kasinon suuntaan.
• Emme ota vastaan henkilöllisyystodistuksia, tiliotteita emmekä pankkitunnuksia, emmekä koskaan pyydä niitä.
• Emme anna vero-, laki- tai talousneuvontaa yksittäistapauksessa.

Jos saat viestin, jossa meidän nimissämme pyydetään pankkitunnuksia tai henkilötietoja, se ei ole meiltä. Emme kysy sellaisia missään tilanteessa.

Mistä viestistä on eniten hyötyä

Paras viesti, jonka voimme saada, on kassahavainto. Se on tieto, jota emme pysty itse keräämään luotettavasti, koska kassan sisältö näkyy vasta kirjautuneelle pelaajalle hänen omassa maassaan.

Hyödyllinen kassahavainto sisältää neljä asiaa:

1. Kasinon nimi.
2. Oliko Rapid Transfer talletusvalikossa.
3. Oliko se myös kotiutusvalikossa, jos pääsit katsomaan.
4. Päivämäärä, jolloin katsoit.

Kuvakaappaus auttaa, mutta rajaa siitä pois tilinumerot, saldot ja nimesi. Emme tarvitse niitä, emmekä halua niitä.

Virheilmoitus

Jos jokin sivuston tieto on vanhentunut tai väärin, kerro mikä ja millä sivulla. Tarkistamme sen ja korjaamme, jos havainto pitää paikkansa.

Olennaiset korjaukset merkitään etusivun muutoslokiin päivämäärineen. Emme poista virhettä hiljaisesti, jos se on ehtinyt vaikuttaa lukijan päätökseen.

Yhteystiedot

Sähköposti on ainoa kanavamme. Emme ylläpidä puhelinpalvelua emmekä live-chattia, koska kahden hengen toimitus ei pysty vastaamaan niihin luotettavasti.

Vastaamme suomeksi ja englanniksi. Emme vastaa linkkipyyntöihin, vieraskirjoitustarjouksiin emmekä mainosyhteydenottoihin, joten niitä ei kannata lähettää.

Tietosuoja yhteydenotossa

Sähköpostiisi sisältyvät tiedot säilytetään vain niin kauan kuin asian hoitaminen vaatii, enintään kaksitoista kuukautta. Emme liitä viestejä mihinkään markkinointirekisteriin emmekä luovuta niitä kasinoille.

Tarkempi kuvaus siitä, mitä tietoja käsittelemme ja millä perusteella, on sivulla Tietosuojaseloste.